Política de Privacidad

Última actualización: 1 de Abril de 2026

La presente Política de Privacidad describe cómo ALIVE ("la Aplicación", "nosotros", "nuestro") recopila, utiliza y protege su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil y los servicios asociados. Al utilizar ALIVE, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Para brindar nuestros servicios de seguridad y monitoreo de emergencias, requerimos acceso a ciertos datos sensibles desde su dispositivo:

• Información de Ubicación (Fondo y Primer Plano): ALIVE recopila datos de ubicación de su dispositivo para operar funciones vitales de seguridad (como alertas S.O.S y monitoreo de inactividad). Ubicación en Segundo Plano: Nuestra aplicación requiere acceso continuo a su ubicación incluso cuando la aplicación está cerrada o no está en uso explícito para poder transmitir su posición a sus Contactos de Emergencia seleccionados de forma ininterrumpida ante un evento de riesgo.
• Contactos: Recopilamos y almacenamos los números de teléfono o correos electrónicos de las personas que usted define manualmente como "Contactos de Emergencia". No escaneamos ni descargamos su agenda completa de contactos.
• Información del Dispositivo: Identificadores únicos del dispositivo para vincular correctamente su estado de monitoreo con nuestro servidor y garantizar la entrega de notificaciones push.

2. Cómo Utilizamos su Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales. Utilizamos los datos exclusivamente con fines de seguridad vital e integridad del servicio:

• Para enviar notificaciones automáticas (SMS/WhatsApp/Push) con sus coordenadas de ubicación a sus Contactos de Emergencia únicamente cuando usted activa el botón S.O.S o cuando los sistemas detectan inactividad prolongada (según su configuración).
• Para mantener su perfil de seguridad sincronizado temporalmente en la nube.
• Para gestionar las verificaciones de suscripción (ALIVE PRO) a través de los servicios criptográficos de Google Play Billing.

3. Retención y Eliminación de Datos

Sus datos de ubicación son efímeros y se sobrescriben constantemente; no guardamos un historial permanente de sus rutas en nuestros servidores por encima del tiempo estrictamente necesario para gestionar una alerta activa.

Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de su cuenta, dispositivo y los contactos asociados en cualquier momento. Si decide desinstalar la aplicación y eliminar su perfil, todos los datos personales asociados serán borrados de nuestras bases de datos.

4. Terceros y Proveedores de Servicios

Podemos emplear servicios de terceros (por ejemplo, Google Cloud, Firebase, pasarelas de envío de SMS) que actuarán como encargados del tratamiento de datos. Estos terceros tienen acceso a su Información Personal estrictamente para llevar a cabo la entrega técnica de los mensajes de alerta en nuestro nombre y están obligados, bajo acuerdos de confidencialidad y procesamiento, a no divulgarla ni utilizarla con ningún otro propósito.

5. Seguridad

Valoramos su confianza al proporcionarnos su Información Personal, por lo que nos esforzamos por utilizar medios de seguridad de grado comercial para protegerla, incluyendo el tránsito o transmisiones cifradas vía TLS/SSL conectando nuestros servidores.

6. Privacidad Infantil

Estos Servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de niños menores de 13 años. Si descubrimos que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, la eliminamos inmediatamente de nuestros servidores.

7. Cambios a esta Política

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de forma periódica. Le aconsejamos revisar esta página con regularidad por si hubiera cambios. Le notificaremos de cualquier cambio mediante la publicación de la nueva Política de Privacidad y avisos internos dentro de la aplicación.

8. Contáctenos

Si tiene alguna duda o sugerencia sobre nuestra Política de Privacidad, no dude en contactarnos a:
Soporte ALIVE
Email: admin@getaliveapp.com